Ж/Д: ТОП-вопросы

К сожалению, установленный срок выкупа бронирования билетов продлить нельзя. Время, чтобы выкупить билет, устанавливается «Укрзализныцей» и составляет 30 минут от момента создания бронирования. 

Согласно правилам «Укрзализныци», возможно допустить до трех ошибок при заполнении данных о пассажире - имени или фамилии. Эти ошибки не должны повлиять на звучание.

Согласно установленным правилам «Укрзализныци», не предоставляется возможность вносить изменения в уже оплаченный заказ. У вас есть возможность  вернуть билеты, а после этого уже оформить новый заказ.

На сайте Online Tickets у вас есть возможность заказать квитанцию об оплате. Для этого вам необходимо обратиться в Службу поддержки, наш телефон +38 (044) 502-74-38. Мы сформируем и пришлем документ на ваш e-mail.

Ребенок до 6 лет (при том условии, что он не занимает отдельного места) может ехать с взрослым бесплатно.  Если с взрослым пассажиром едут двое и более детей до 6 лет, тогда право на бесплатный проезд имеет только один ребенок, а для остальных детей необходимо купить билеты.

Ребенок от 6 до 14 лет может ехать по детскому проездному документу. Скидка на детский билет обычно может составлять 25% от стоимости полного взрослого билета. При оформлении бронирования билетов на сайте Online Tickets вы должны в пункте «Тип пассажира» выбрать «Ребенок до 14 лет», а также заполнить все ваши данные. Вы можете узнать точную стоимость билетов с учетом скидки, если нажмете на кнопку «Бронировать», но средства с вашего счета при этом не списываются.

Когда взрослый пассажир едет с ребенком в возрасте до 14 лет, то при себе необходимо иметь свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт, или проездной документ на ребёнка). Лучше с собой иметь оригинал документа, но и нотариально заверенная копия тоже разрешена.

На нашем сайте Online Tickets при бронировании билета студент может воспользоваться студенческим билетом, если оформляет свою поездку в таких вагонах поезда – Плацкартный, Сидячий 1-го и 2-го классов. Вы должны в пункте «Тип пассажира» выбрать «Студент», обязательно ввести номер вашего студенческого билета и заполнить все ваши данные. Студентам высших учебных заведений, а также ученикам ПТУ, на основании студенческого билета или билета ученика дневной формы обучения предоставляется скидка в размере 50% на общие, плацкартные вагоны, вагоны 2-го и 3-го классов всех категорий поездов.

При проезде в вагонах поезда высшей категории – купе, люкс (СВ), первый класс (кроме региональных поездов) – для студентов установлена полная стоимость проезда.

Перед поездкой студент в обязательном порядке должен предъявить проводнику свой студенческий билет.  

Когда размер вашего багажа превышает допустимые нормы бесплатной перевозки багажа, то вам необходимо оформить багажную квитанцию. В данном случае необходимо будет оплатить этот избыток. Также если пассажир планирует перевезти домашнее животное или птицу, необходимо обязательно оформить багажную квитанцию.

В установленных нормах перевозки багажа указывается, что пассажир может бесплатно провезти свой багаж весом до 36 кг. Если есть ручная кладь весом от 36 до 50 кг, тогда нужно оформить багажную квитанцию. Для перевозки ручной клади более 50 кг обязательно нужно приобрести отдельное дополнительное место. Оформить эту багажную квитанцию возможно в кассах «Укрзализныци». Пассажиру необходимо только отметить нужный вариант во время оформления в кассе. Пассажир должен предъявить проводнику билет и багажную квитанцию при посадке в поезд.

При перевозке любых животных или птиц, согласно с установленными правилами «Укрзализныци», обязательно необходимо оформить багажную квитанцию на перевозку дополнительной ручной клади. Багажную квитанцию вы можете приобрести в ж/д кассе. Если вес вашего животного не превышает 20 кг, тогда перевозка будет оплачиваться, как за 20 кг багажа. Если же вес превышает 20 кг — то вы оплачиваете фактический вес животного. Также во время поездки при себе необходимо иметь соответствующее ветеринарное свидетельство на животное (Форма №1).

Правила перевозки собак в поезде

В пассажирских, а также скорых поездах дальнего следования перевозить собаку разрешается только в купе или вагоне люкс, но при одном условии, что хозяин собаки выкупит все места в купе или люкс, не зависимо от наличия в нем пассажиров. Также это правило распространяется на собак-поводырей слепых пассажиров. Собаки, которые выше 45 см, должны перевозиться в намордниках, на поводках или цепочках. Разрешается одному пассажиру перевезти только одну собаку. При перевозке собак в ж/д поезде обязательно нужно предъявить ветеринарное свидетельство. Если же поезд пригородный или региональный, то перевезти такую большую собаку разрешено только в крайних тамбурах, которые находятся в первом и последнем вагоне поезда. Хозяин собаки обязательно должен постоянно наблюдать и сопровождать своё животное. В тех поездах, где есть места для сидения (Интерсити или Интерсити+) возможность перевезти большую собаку определяется структурой вагона. Если в вагоне разделены на купе места для сидения, тогда перевозка вашей собаки разрешается, но при условии, что вы выкупите все места в купе. Если же места для сидения не разделены на купе, тогда перевозка большой собаки в этих вагонах запрещена. Разрешено перевозить собаку независимо от её размера только в плацкартных вагонах ночных поездов. Чтобы перевезти собаку необходимо оформить  в железнодорожной кассе багажную квитанцию. Собак небольших размеров (ниже 45 см) можно размещать в вагонах под сидячими местами. При этом собаку необходимо разместить в ящик, корзину или клетку. Одному пассажиру разрешено перевезти не более двух собак.

Правила перевозки кошек в поезде

Кошки должны перевозиться в специальных корзинах, клетках или ящиках. Для животного в железнодорожной кассе необходимо оформить багажную квитанцию. Одному пассажиру можно перевезти только одну кошку. Пассажир должен предъявить ветеринарное свидетельство при перевозке кошек в поезде.

Правила перевозки в поезде декоративных птиц, а также других комнатных животных

Пассажиру разрешается перевозка декоративных комнатных птиц (по количеству не больше трёх), мелких комнатных животных (по количеству не больше двух) во всех типах вагонов и не зависимо от наличия ручной клади. Каждый пассажир может бесплатно перевозить сверх установленной нормы    ручную кладь только одной клетки с комнатными птицами. Животных обязательно необходимо поместить в специальные ящики, клетки, корзины, которые занимают объем не больше одного места ручной клади. Клетки, корзины, ящики свободно можно разместить на местах, которые предназначены для ручной клади. Выкупать отдельное купе, а также оформлять проездные документы для декоративных птиц и мелких комнатных животных в клетках не требуется.

С марта 2013 года в Украине был изменен порядок оформления железнодорожных билетов. Теперь билеты будут именными, и при посадке на поезд пассажир должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Согласно новым правилам, при оформлении билетов на поезд, в каждый проездной документ вносятся имя и фамилия пассажира, для которого приобретается этот ж/д билет. Чтобы выкупить или обменять электронный билет, предъявлять удостоверение личности не требуется – только во время посадки на поезд и при покупке льготных билетов.

Без предъявления документа, удостоверяющего личность пассажира, посадка на поезд осуществляется только в пригородных поездах.

При посадке каждый пассажир обязан предъявить проводнику билет на поезд или распечатанный электронный билет и удостоверение личности. Предъявляются только оригиналы документов.

Если один из пассажиров несовершеннолетний, кроме билета на поезд нужно иметь при себе свидетельство о рождении ребенка (паспорт или проездной документ).

Без удостоверения личности пассажира проводник вынужден будет отказать в посадке на поезд.

Документы, удостоверяющие личность при посадке на поезд в Украине:

Вагоны класса «купе» и «плацкарт»: нечетные места – нижние, четные места – верхние.

Вагоны 1-го класса – все места для проезда сидячие.

Вагоны 2-го класса – все места для проезда сидячие.

Вагоны «Люкс» – все места нижние сидячие/спальные.