Пасажир має право придбати квиток на літак заздалегідь - за 364 дні. Кожна авіакомпанія встановлює свій термін. На сайті Online Tickets ви можете придбати квиток не пізніше, ніж за чотири години до часу відправлення потрібного вам рейсу.

Чи можна забронювати авіаквиток через мобільний телефон або планшет?

У кожного пасажира є можливість бронювати, а також оплачувати квитки через мобільні пристрої. Просто зайдіть на сайт onlinetickets.world через свій мобільний телефон або планшет і скористайтеся спрощеною мобільною версією.

Якщо замовлення не сплачено, то бронювання авіаквитка зберігається?

На сайті Online Tickets ви можете оплатити авіаквиток в встановлені терміни - до 12 (дванадцяти) годин з моменту вашого бронювання. При кожному окремому бронюванні вказуватиметься термін для оплати, але він може бути менше, ніж 12 годин. Якщо ж протягом усього цього часу ви не сплатили ваше замовлення, тоді бронювання скасовується.

Зверніть увагу: кожної авіакомпанії належить право скасувати всі неоплачені бронювання в будь-який час і без попередження, незалежно від зазначених термінів оплати раніше.

Що ж означає статус мого бронювання?

За статусом вашого бронювання можна простежити в розділі «Мій квиток». Далі наведені значення всіх статусів, які можуть присвоюватися вашому бронювання.

Зарезервований. Очікування оплати в агентство - це означає, що ви успішно забронювали свій квиток. Очікується ваша оплата.

Зарезервований. Очікування оплати в авіакомпанію - це означає, що ви успішно забронювали свій квиток. Очікується ваша оплата. Але тільки тут пасажир оплачує свої кошти авіакомпанії. Квитки виписуються тоді, як тільки авіакомпанія авторизує цю виписку: приблизно, протягом 3-6 годин після створення замовлення. Коли виписується квиток, у авіакомпанії є право заблокувати кошти у вас на платіжній картці. Окремо за кожен квиток авіакомпанія списує їх вартість з вашої платіжної карти, відбувається це приблизно 30 днів з моменту блокування коштів.

Чекає виписки - це коли ваше замовлення оплачений. Час очікування виписки квитка - десь, 3-6 годин з того моменту, коли кошти надходять на рахунок агентства або авторизуються авіакомпанією.

У процесі підтвердження оплати - це означає, що на даному етапі відбувається перевірка: чи правомірно використовується ваша платіжна карта (антіфрод-контроль).

Оплачено і виписано - це коли оплата вже отримана, електронний авіаквиток виписаний, а також вам на електронну пошту відправляється маршрут-квитанція з інформацією про квитку, яка вказується при створенні замовлення.

Анульований - це коли авіаквиток, який ви забронювали, був анульований. Відбувається через, коли час очікування оплати минув (до 12 годин після бронювання).

Анульований агентством - це коли авіаквиток, який ви забронювали, був анульований агентством. На вашу електронну пошту буде відправлено листа, в якому агентство вкаже причини анулювання.

Анульований користувачем - це коли користувач самостійно анулює заброньований квиток. Зверніть увагу, що відновити ваше відмінено бронювання квитка неможливо, але у вас є можливість створити такий же новий замовлення.

Оплачено після анулювання - це коли ваше бронювання було анульовано. Система нашого сайту Онлайн Тікетс зафіксувала оплату замовлення після того, як термін дії бронювання закінчився. В такому випадку вам краще звернутися в Службу підтримки.

В процесі повернення - це коли заявка на повернення вашого авіаквитка отримана і ще знаходиться в процесі обробки. Час обробки такої заявки - 72 години після її подачі. Терміни повернення грошових коштів залежать від обраного методу оплати квитка.

Засоби повернуті - коли заявка на повернення вашого квитка вже оброблена, то замовлення анулюється, а грошові кошти будуть відправлені платнику таким же самим методом, яким і був оплачений дане замовлення.

Оплата не підтверджена - це коли оплата вашого бронювання не підтверджена. Причинами можуть бути:

1) на вашій платіжній картці недостатньо коштів або ж встановлений ліміт на розмір ваших платежів;

2) вам не вдалося пройти антіфрод-перевірку по платіжній картці;

3) з технічних причин. Детальна інформація буде вказана в електронному листі, який ми відправимо вам на e-mail.

Чекає підтвердження від агентства - оплата замовлення знаходиться в процесі перевірки.

В очікуванні інформації для повернення - ми очікуємо від користувача надання всієї додаткової інформації, яка необхідна для повернення коштів на вашу платіжну карту. Детальна інформація буде вказана в електронному листі, який ми відправимо вам на e-mail.

Зверніть увагу! Коли виникають нестандартні ситуації, які не були описані в нашій статті, тоді з вами будуть зв'язуватися фахівці Служби підтримки нашого сайту.

Для того щоб побачити ваш життєвий статус замовлення, потрібно оновити сторінку вашого браузера і (або) перевірити вашу електронну пошту.

Як можна отримати маршрутну квитанцію?

Щоб отримати маршрутну квитанцію, ви можете завантажити електронну версію квитанції на сайті onlinetickets.world в розділі «Мій квиток». Для входу в особистий кабінет використовуйте вашу електронну пошту і пароль, який ми відправили на e-mail (перевірте, можливо, лист потрапив в спам).

Якщо я лечу транзитом, що мені необхідно знати?

Перед вашим вильотом потрібно уточнити в певних організаціях - посольство, консульство, візові центри країни призначення / пересадки, також у авіакомпанії-перевізника, в аеропорту пересадки:

- чи потрібно вам оформити транзитну візу (в залежності від пункту пересадки);

- чи є така можливість вийти за територію аеропорту під час пересадки (в залежності від типу візи);

- чи потрібно забрати багаж, або ж його автоматично передадуть на наступний рейс літака (в залежності від умов перевізника, а також тривалості пересадки і інших чинників);

- чи може авіакомпанія надати готель і харчування, коли пересадка тривала;

- чи потрібно після кожної пересадки реєструватися на рейс, або реєстрація відбувається тільки один раз при першому сегменті авіаперельоту.

Зверніть увагу! Деякі аеропорти в певний час можуть закриватися з технічних причин. Тоді вам обов'язково знадобиться транзитна (можливо, інша) віза даної країни.

Обов'язково перед вильотом ви повинні самостійно перевірити всю інформацію, яка вказана на сайті даної авіакомпанії та аеропорту, а також в посольстві, консульстві, візовому центрі певної країни.

Агентство повинно надати пасажиру можливість ознайомитися з усіма вимогами документів на перевезення, віз, а також рекомендації, що стосуються медичних вимог вашої подорожі до моменту бронювання авіаквитків по певному посиланню на сторінці даного бронювання.

Як правильно ввести дані пасажира при бронюванні авіаквитка?

При бронюванні авіаквитка в відповідних полях потрібно вводити дані пасажира з того документа, згідно якого буде здійснюватися переліт - закордонний паспорт, внутрішній паспорт, свідоцтво про народження та інші документи:

1. Якщо ви летите з закордонним паспортом, то прізвище й ім'я авіапасажирів в певних полях повинні співпадати з даними, які вказані в документі.

2. Якщо ви здійснюєте переліт за внутрішнім паспортом, тоді прізвище та ім'я потрібно ввести відповідно до правил транслітерації. Для цього вам потрібно увійти на спеціальні сайти-транслітератор, які переведуть літери кирилиці на латиницю.

3. Букви з серії свідоцтва про народження дитини або внутрішнього паспорта повинні вводитися в поле «Номер документа» на латиниці. Але якщо в серії вашого документа є така буква кирилиці, якої аналогічної в латинському алфавіті немає, тоді потрібно вказувати латинську аналогічну букву за звучанням.

4. Римські цифри і символ - номер «№» - необхідно вводити латинськими буквами (№-N).

Зверніть увагу!

Коли ви бронюєте внутрішні перельоти по Росії, то для небагатьох авіакомпаній в поле «Дані пасажира» крім прізвища та імені потрібно додати вас по батькові (якщо воно є). В поле «батькові» ваші дані потрібно вносити відповідно до правил транслітерації.

При заповненні ваших даних - імені та прізвища, поля розраховані всього на 60 символів. Знаки, які перевищують цю кількість символів, будуть видалені автоматично.

Що потрібно робити, якщо відбулися непередбачені зміни?

Якщо авіакомпанією були внесені зміни в розклад вашого рейсу або відбулося скасування рейсу, то вам необхідно написати на e-mail в нашу Службу підтримки: info@onlinetickets.world.

Що необхідно знати при купівлі квитка на рейс у лоукост-авіакомпанії?

На нашому сайті Online Tickets у вас є можливість придбати квитки на рейси так званих «бюджетних» авіакомпаній. Вам слід звернути увагу на відмінності між купівлею квитка на рейс у лоукост-авіакомпанії і купівлею квитка на рейс у звичайних авіаперевізників. Якщо ви хочете дізнатися детально все особливості при купівлі квитків на рейси лоукост-авіакомпаній, то зверніться в Службу підтримки info@onlinetickets.world.

Буде харчування на обраному мною рейсі?

Є такі авіакомпанії, які можуть пропонувати харчування виключно на далекомагістральних рейсах. Ви можете звернутися в нашу Службу підтримки info@onlinetickets.world, для того, щоб дізнатися - чи буде харчування на даному рейсі.

Чи можу я вибирати спеціальне меню?

Після бронювання квитка у вас є можливість замовити спеціальне меню, але при цьому час обмежено - за 48 годин до відправлення літака. У кожної авіакомпанії є своє меню, але іноді буває так, що страви можуть бути відсутніми на даному рейсі. Ви можете докладніше дізнатися - як можна замовити спеціальне харчування, звернувшись в нашу Службу підтримки info@onlinetickets.world.

Як потрібно правильно пройти реєстрацію на рейс?

Процедура реєстрації на рейс зазвичай починається за 2-4 години до відправлення і повинна закінчуватися за 40-60 хвилин до відправлення літака. Є й такі аеропорти, де реєстрація на міжнародні рейси проходить так: початок реєстрації відбувається за 4 години до вильоту, закінчення реєстрації за 1 годину до вильоту літака. У разі вашого запізнення на реєстрацію, авіакомпанія може відмінити бронювання вашого квитка.

Чи можу я пройти реєстрацію на рейс онлайн?

Для того, щоб пройти реєстрацію онлайн вам потрібен PNR-номер (номер бронювання) або номер вашого електронного квитка. Вам потрібно увійти на сайт даного авіаперевізника і вибрати опцію «Онлайн-реєстрація», потім у вас з'явиться доступ до бронювання вашого квитка. Щоб перейти до онлайн-реєстрації, введіть ваш номер бронювання або номер вашого електронного квитка, потім введіть ваше прізвище. Багато авіакомпаній дозволяють проходити реєстрацію на рейс онлайн не раніше, ніж за 24 години до відправлення літака. Ви повинні пам'ятати, що провести реєстрацію багажу онлайн неможливо.

Зверніть увагу! Після того, як ви пройдете реєстрацію на рейс, авіаперевізник не зможе вже внести зміни в ваш квиток.

Де можна знайти номер мого бронювання і номер мого електронного квитка?

Дану інформацію ви можете знайти на сайті в розділі «Мій квиток», а також це зазначено в маршрутної квитанції. Нижче наведені приклади номера бронювання квитка і номера електронного квитка.

Номер бронювання: 65 HT ER

Номер електронного квитка: 043-7544386210

Як я можу отримати свій посадковий талон?

Після того, як успішно пройдена реєстрація на рейс, ви отримуєте посадковий талон. Є такі авіакомпанії, які після реєстрації онлайн відправляють вам на електронну пошту посадковий талон. Ви можете роздрукувати цей талон. Також деякі авіаперевізники можуть дозволити вам пройти реєстрацію з вашим посадковим талоном через мобільний додаток.

Якщо у мене не виходить роздрукувати посадковий талон або пройти реєстрацію на рейс онлайн, що робити?

В даному випадку при проходженні реєстрації в аеропорту ви можете показати свій паспорт і маршрут-квитанцію на даний рейс. Щоб встигнути пройти реєстрацію, ви повинні приїхати в аеропорт: коли внутрішній рейс - за 1-2 години до відправлення літака, коли міжнародний рейс - за 2-4 години до вильоту.

Які існують норми багажу?

У маршрутній квитанції вказується норма провозу багажу на ваш рейс. Існують 2 системи норм провезення багажу: вагова і система кількості місць.

1. Вагова система (weight concept) - ця система встановлює ліміт ваги багажу. Позначається в маршрутної квитанції K, KG.

Пасажир може провозити безкоштовно то кількість багажу в кілограмах, яке вказується в маршрутної квитанції у вигляді певної цифри (0, 10, 15, 20 і т.д.).

Вага всього багажу дозволяється формувати за кількома вашим валізах, але тільки за умови, що вони не будуть перевищувати габарити, які встановлюють авіаперевізники.

2. Система кількості місць (piece concept) - ця система встановлює ліміт відповідно до кількості місць багажу. При цій системі потрібно реєструвати кожну одиницю багажу.

Позначається в маршрутної квитанції символами N, PC, P.

Кількість місць для багажу позначається цифрою (0, 01, 1, 2 і т.д.). Кожна авіакомпанія встановлює певну вагу одиниці багажу.

Наприклад, в маршрутної квитанції в поле «Багаж» позначено «25К» - це означає, що пасажир може провезти з собою багаж вагою до 25 кілограм. Якщо в маршрутної квитанції вказано «3N», то це означає, що пасажир може провезти 3 місця багажу безкоштовно.

Увага!

У Вашому браузері відключена функція JavaScript!!!
будь Ласка увімкніть JavaScript, потім оновіть сторінку.

Авіа: ТОП-питання

onlinetickets.com.ua

onlinetickets.kz

onlinetickets.pl

onlinetickets.fr

onlinetickets.es