Мова 
Автобуси: ТОП-питання
Які необхідно ввести дані про пасажира при оформленні замовлення?
При оформленні вашого замовлення вам потрібно вводити такі дані:
1. Прізвище, ім'я пасажира (якщо рейс внутрішній, необхідно заповнити дані кирилицею; якщо ж рейс міжнародний, то дані заповнюються латинськими літерами);
2. Дата народження пасажира;
3. Серія, номер паспорта пасажира.
Якщо у вашому замовленні буде кілька квитків, то вам потрібно заповнити дані на кожного пасажира автобуса.
Який тип і вид квитка я можу отримати після того, як оплачу?
У кожного автобусного перевізника електронні квитки відрізняються за типом і виду. Тип електронного квитка кожен перевізник визначає автоматично після вашої оплати.
Є всього три типи автобусних електронних квитків (або ваучерів):
1. Ваучер, який потрібно міняти на квиток в автобусній касі.
2. Ваучер, який потрібно міняти на квиток під час посадки в автобус.
3. Ваучер, який не потрібно міняти.
Електронний квиток ви можете побачити на сайті в розділі «Мій квиток», також після вашої оплати ми відправимо ваучер на вашу електронну пошту.
Зверніть увагу! Пасажири автобуса повинні уважно ознайомитися з електронним квитком і роздрукувати його. Можливо, що ваш електронний квиток необхідно обміняти на паперовий квиток.
Чому в автобусній касі є всі рейси, а на сайті не всі є?
На сайті Online Tickets пасажир може знайти в пошуку тільки ті рейси, які нам надають автобусні перевізники. Саме тому на нашому сайті не відображаються ті рейси, які є в автобусних касах.
Як я можу дізнатися, яке буде місце в автобусі у мене?
Автобусні перевізники, на жаль, не пропонують карту розташування пасажирських місць салону автобуса. При бронюванні квитків на сайті автоматично вибираються вільні місця в даний момент. Коли вільних місць 2 або більше, система буде бронювати місця, які знаходяться найближче один до одного в порядку черги.
Після оплати ви можете дізнатися ваше місце в автобусі, воно вказується в рядку «Місце» в електронному квитку. Буває так, що місце в автобусі призначає водій під час посадки пасажирів, тоді в електронному квитку вказується номер, який перевищує кількість усіх місць в автобусі, наприклад. «№65», або просто позначення «СВ».
Як я можу дізнатися модель і комфортабельність автобуса?
Багато перевізників можуть вказувати інформацію про модель автобуса на сплаченому електронному квитку або на сторінці оплати вашого замовлення. На сайті Online Tickets модель автобуса вказується в дужках після обраного вами напрямку, наприклад, Одеса-Київ Ж / Д вокзал (Автобус Неоплан). Дізнатися інформацію про умови комфорту в автобусі ви можете за допомогою інтернету, запросивши дані в пошуковику.
Зверніть увагу! Іноді модель автобуса може змінюватися з технічних причин автобусного перевізника.
Як я можу знайти свій автобус на станції відправлення?
Пасажир повинен орієнтуватися на назву автобуса, номер даного рейсу і час відправлення автобуса, які вказуються в електронному квитку. Також вся інформація зазвичай відображується на табло, стенді автовокзалу. Якщо ж ваш електронний квиток необхідно обміняти в касі автовокзалу, то більш детальну інформацію краще уточнювати у касира.
Як мені повернути квиток на автобус?
Щоб повернути оплачений квиток на автобус вам потрібно звернутися в Службу підтримки по e-mail: info@onlinetickets.world, а також за телефоном: +38 (044) 502-74-38.