Язык 
Договор публичной оферты для авиа, жд, автобусных билетов
Договор публичной оферты
о предоставлении услуг бронирования, оформления и продажи билетов и прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта TICKETS.UA
Содержание Договора публичной оферты:
1. Предмет договора публичной оферты между клиентом и интернет-сайтом TICKETS.UA
2. Термины и определения, используемые в настоящем договоре
3. Использование веб-сайта
4. Регистрация на сайте
5. Общие правила: бронирование, покупка, расчеты, порядок оплаты
6. Дополнительные особенности пользования сервисами сайта:
7. Права, обязанности и ответственность сторон
8. Порядок решения споров
9. Запрещенная деятельность
10. Разъяснительные замечания
11. Обстоятельства непреодолимой силы
12. Расторжение договора оферты
13. Срок действия договора-оферты
14. Конфиденциальность данных
15. Борьба с мошенничеством
16. Авторские права
17. Реквизиты системы
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И ИНТЕРНЕТ-САЙТОМ TICKETS.UA
1.1. Настоящий Договор публичной оферты о предоставлении услуг бронирования, оформления и продажи билетов и прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта TICKETS.UA, (далее — «Договор»), заключается между ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» которому принадлежат имущественные и не имущественные права на интернет-сайт TICKETS.UA и пользователем.
1.2. Заказывая услуги через интернет-сайт TICKETS.UA, пользователь соглашается с условиями Договора, изложенными ниже.
1.3. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» обязуется оказать пользователю услуги по бронированию, оформлению, продаже билетов и прочих услуг, в соответствии с условиями настоящей оферты, а пользователь обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.
1.4. Настоящий публичный договор-оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Пользователем своего согласия с его условиями, путем установки соответствующей отметки в диалоге бронирования на интернет-сайт TICKETS.UA, после чего публичный Договор считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» и пользователем.
1.5. Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на интернет-сайте TICKETS.UA, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского Кодекса Украины.
1.6. К отношениям между Пользователем и ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» применяются положения действующего законодательства Украины.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Термины «мы», «нас», «наше» и «TICKETS.UA» — относятся к Обществу с Ограниченной Ответственностью «ТИКЕТС.ЮЭЙ» (ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ»), наделенному правом от имени и за счет Перевозчиков и Поставщиков услуг осуществлять оформление и продажу Услуг.
Сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный веб-сайт, принадлежащий ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», расположенный в сети Интернет по адресу http://tickets.ua , а также сайт субагента: https://onlinetickets.world/, посредством которых обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах и провозной плате, сборах, наличии мест по оказанию транспортных и других видов услуг, предоставляемых перевозчиками и/или исполнителями услуг. Использование Сайта регулируется нормами данного Договора и действующего Законодательства Украины.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Договора-оферты, путем осуществления действий Пользователем, выражающих намерение воспользоваться Сайтом для оформления Услуг.
Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом.
В случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком (далее — Пользователь, Покупатель, Клиент), акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://onlinetickets.world/publ-oferta2.
Заказ, Бронирование, Бронь — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение Услуг, самостоятельно выбранных на Сайте, предусматривающий закрепление Заказчиком выбранной на Сайте услуги за конкретным лицом (или лицами). Бронирование может предполагать полную или частичную оплату в момент создания брони, или оплату в отведенный для этого срок после создания брони на сайте. Неоплаченное бронирование означает, что заказ зарезервирован на определенное время и, в течение этого времени может быть продан только Клиенту, совершившему данный Заказ. Состояние бронирования определяется его статусом, отображенным в разделе «Мой билет».
Услуга — комплекс действий, предоставляемых Поставщиком Услуг и/или Перевозчиком Покупателю, после оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Пользователем самостоятельно, при создании Заказа, из предоставленных на Сайте вариантов. Согласно условиям данного Договора, Перевозчики и Поставщики услуг не обязаны предоставлять Клиентам каких-либо других услуг, кроме заявленных при создании Заказа на сайте TICKETS.UA. Перечень услуг, представляемых Клиенту в рамках Заказа может быть изменен Перевозчиком или Поставщиком Услуг в одностороннем порядке, без уведомления Покупателя. TICKETS.UA оказывает Услуги в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских договоров с Перевозчиками и Поставщиками Услуг.
Электронный пассажирский билет, маршрутная квитанция, страховой полис, электронный ваучер — электронно-цифровой документ, хранящийся в системе Поставщика Услуг или в глобальной Системе бронирования, содержащий полные данные об Услуге, отображающий идентификационные данные Продавца, Перевозчика (Компанию, оказывающую Услугу), Покупателя и Пассажиров, удостоверяющий приобретение Услуги, подтверждающий право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой, обязывающий Перевозчика (Компанию, оказывающую Услугу) оказать Услугу. Предоставляется Сайтом или непосредственно Поставщиком услуги Покупателю Пассажиру в виде электронного документа: маршрутной квитанции/электронного билета/страхового полиса/электронного ваучера.
Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о полном перечне Услуг, доступных для бронирования и покупки на Сайте. Указанная информация размещается на сайте www.Tickets.ua в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (авиаперевозчиками) или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».
Раздел «Мой билет» — закрытая зона сайта TICKETS.UA, доступная только Пользователям, прошедшим процедуру регистрации и авторизации, и содержащая подразделы:
1. «Мои заказы» — содержит информацию обо всех Заказах Пользователя;
2. «Данные покупателя» — механизм для хранения и редактирования данных Покупателя;
3. «Данные пассажиров» — механизм для хранения и редактирования данных Пассажиров для последующих бронирований на Сайте;
4. «Мои бонусы» — содержит информацию о текущем балансе и истории начисления бонусов;
5. «Настройка учетной записи» — механизм для смены пароля Покупателя.
Пользователь/Пассажир — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте www.TICKETS.UA, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www.TICKETS.UA, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель может также быть и Пассажиром/Пользователем.
Перевозчик — компания, непосредственно оказывающая Услугу по перевозке Пассажиров, выбранную и оплаченную с помощью системы бронирования и оплаты на Сайте.
Поставщик Услуг — компания, поставщик туристических Услуг, предлагаемых на сайте, являющаяся официальным, законным партнером Сайта. Поставщик Услуги может быть Компанией, оказывающей Услугу.
Электронная платежная система — юридическое лицо, техническая инфраструктура, на договорной основе с ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» принимающее платежи у Покупателей Сайта за Услуги, предлагаемые на Сайте.
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА
3.1. Пользователь должен ознакомиться с данным Договором и подтвердить свое согласие с его условиями при заказе любой Услуги на Сайте.
3.2. Использование автоматизированной системы Интернет-сайта www.TICKETS.UA и связанных с ним сервисов означает, что Пользователь полностью согласен с:
· условиями данного Договора;
· любыми поправками к данному Договору;
· изложенными на соответствующих сервисах Сайта Правилами и Условиями приобретения, использования и возврата Услуг, которые в свою очередь подчиняются соответствующим законам, нормативным актам и условиям Поставщиков Услуг;
· политикой конфиденциальности;
· политикой борьбы с мошенничеством;
· Договором-офертой Поставщика Услуги, если такой присутствует на выбранном сервисе Сайта, где Пользователь осуществляете бронирование, и который может предлагаться Пользователю вне зависимости от его согласия с данным Договором сайта TICKETS.UA. Все договора, информация о которых размещена на данном Сайте, заключаются Покупателем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги;
· если Пользователь не согласен с Договором, он вправе отказаться от пользования сервисами и услугами сайта TICKETS.UA.
3.3. Обязательные условия использования Интернет-сайта Tickets.ua. Пользователь подтверждает, что:
· пользователю 18 и больше лет.
· пользователь имеет все гражданские права и обладает полной правоспособностью и дееспособностью.
· пользователь будет пользоваться этим Сайтом исключительно в соответствии с данным Договором.
· вся информация, которую Пользователь подает на этом Сайте, является правдивой, точной, актуальной и полной.
· пользователь будет пользоваться этим Интернет-сайтом только для того, чтобы осуществлять бронирование/покупку Услуг для себя или для других физических лиц, от имени которых он имеет юридическое право действовать.
3.4. Средства информационной поддержки сопровождения заказов, осуществляемых Интернет-сайтом www.TICKETS.UA:
1. Интернет-сайт www.TICKETS.UA предоставляет Пользователям возможность получения консультаций в круглосуточном режиме по вопросам бронирования, оформления, продажи, получения, обмена или возврата Услуг. Для получения данных консультаций следует обращаться в Службу поддержки.
2. Легитимность электронных уведомлений: электронная почта — это основной канал коммуникации между Сайтом и Покупателем. Пользователь соглашается с тем, что все, полученные от Сайта письма в электронной форме соответствуют тем же юридическим требованиям, что и коммуникация в физической распечатанной форме.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Для того чтобы воспользоваться услугами Интернет-сайта, Пользователь в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации на веб-сайте. При регистрации Пользователем должны быть указаны следующие данные:
· адрес электронной почты (впоследствии используется как логин);
· фамилия, имя;
· контактный телефон.
4.2. Пароль генерируется автоматически и присылается Пользователю на электронную почту после регистрации.
4.3. Создать аккаунт на Сайте Пользователь может 3 способами:
1. Полная регистрация через форму на Сайте.
2. Экспресс-регистрация через форму на Сайте, используя Ваш профиль в Facebook, однако впоследствии Пользователь обязуется предоставить все вышеперечисленные данные.
3. Автоматическое получение доступа в аккаунт после создания заказа.
4.4. Пользователь имеет право свободно, в любое время пользоваться доступом к своим заказам и персональной информации, размещенной на Сайте, используя свой адрес электронной почты, указанный при создании заказа и пароль, полученный на электронную почту после регистрации. При необходимости можно воспользоваться функцией напоминания пароля на Сайте.
4.5. Во время регистрации (оформления билетов) на сайте www.TICKETS.UA Пользователь соглашается:
· Соблюдать Правила Договора, а также, условия, предусмотренные политикой конфиденциальности, политикой борьбы с мошенничеством, всеми изменениями и дополнениями, которые могут быть добавлены в данный Договор.
1. Своевременно обновлять свои контактные данные, указанные в профиле регистрации, следить за их точностью и актуальностью.
2. Сохранять в тайне данные для авторизации на Сайте.
3. Получать коммерческую информацию о туристических услугах www.TICKETS.UA.
4.6. Если у Пользователя есть учетная запись на www.TICKETS.UA (раздел «Мой билет» ), он будет иметь доступ к информации своей учетной записи, а также будет нести полную ответственность за любое использование своей учетной записи. Любые действия, произведенные из раздела «Мой билет» , с использованием учетных данных Пользователя (email и пароль) считаются произведенными Пользователем лично.
4.7. Покупатель может отказаться от использования Сайта, удалив свои учетные данные и личный аккаунт «Мой билет» . Запрос об удалении должен быть отправлен с электронного адреса, зарегистрированного на Сайте, на электронную почту Службы поддержки:info@tickets.ua. После удаления у Пользователя не будет возможности восстановить записи раздела «Мой билет» (включая список заказов на всех сервисах, накопленные бонусы, учетные данные).
4.8. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА, РАСЧЕТЫ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. БРОНИРОВАНИЕ
5.1.1. Система бронирования включает в себя информацию: расписание рейсов, нормы перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о видах транспортных средств, наличие свободных мест, тарифах Перевозчиков и Поставщиков Услуги, правилах их применения, перечень предлагаемых Услуг.
5.1.2. Указанная информация размещается на Сайте в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными Поставщиками данных Услуг или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в том виде, в котором она есть на момент использования.
5.1.3. Совершая бронирование через Сайт, Покупатель обязан предоставить свою личную персональную информацию, указанную в п. 4.1. данного Договора; а также персональную информацию Пассажиров: фамилию, имя, отчество (если есть в документе), данные идентифицирующих документов, дату рождения, информацию о поле, гражданстве.
5.1.4. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.
5.1.5. Изменение личных данных любого из Пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных Пассажира в Заказе может быть необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.
5.1.6. Если Пользователь сайта www.TICKETS.UA создал бронирование и не оплатил его в течении граничного срока, такое бронирование будет автоматически отменено системой в течение установленного Поставщиком Услуги срока. Никаких штрафов за отмену неоплаченного бронирования не предусмотрено.
5.1.7. Если Услуга предполагает скидку для детей и/или младенцев, возраст ребенка и младенца должен попадать в соответствующие возрастные категории, установленные Поставщиком Услуги, «ребенок» и «младенец» на дату совершения посадки или иного начала пользования Услугой.
5.1.8. Пассажиры, у которых фамилия и имя, указанные в заказе, не соответствуют указанным в удостоверении личности, к получению Услуги не допускаются.
5.1.9. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе обработки данных ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ».
5.2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. ПОКУПКА
5.2.1. Услуга считается выполненной надлежащим образом и в полном объеме после отправки Покупателю на его адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа, электронной версии бланка оплаченного заказа установленного образца, являющегося основанием для осуществления путешествия или получения Услуги; и/или после отображения информации об оплаченном Заказе и возможности скачать бланк оплаченного заказа в разделе «Мой билет» на Сайте.
5.3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. ОПЛАТА
5.3.1. Покупатель самостоятельно выбирает подходящий ему метод оплаты заказа среди возможных для данного сервиса и вида Услуги.
5.3.2. Покупатель уполномочивает www.TICKETS.UA или Перевозчика снять с указанного им банковского счета, посредством выбранного способа оплаты, полную стоимость заказа, указанную на Сайте, включая комиссии, соответствующие наценки платежных систем, сумму возможной конвертации для всех сделанных покупок.
5.3.3. Покупатель несет полную, единоличную ответственность за все комиссионные затраты и другие, определенные банком расходы, которые могут быть прибавлены к стоимости эмитентом банковской карты.
5.3.4. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных платежных данных.
5.3.5. При выбранном способе оплаты банковской картой Покупатель указывает платежную информацию, связанную с банковскими картами, а именно: номер карты, срок действия, CVV-код.
5.3.6. Сайт оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.
5.3.7. В соответствии с Постановлением НБУ «Про осуществления операций с использованиям специальных платежных средств» от 30.04.2010 года № 223 операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.3.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ». Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ или наличия сомнений в их подлинности, ООО »ТИКЕТС.ЮЭЙ» оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
5.3.9. Банковские комиссии и комиссии банковских карт:
1. Если бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карта, банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту и снять комиссию за обмен валют, также, может насчитываться комиссия за международную операцию. Это значит, что сумма, указанная в отчете о состоянии банковской карты, может быть в местной валюте, поэтому может фигурировать цифра отличная от той, которая была указана на итоговой странице оплаты за бронирование на Сайте. Банк или компания, которая выдала карту, может считать бронирование международного путешествия международной транзакцией, поскольку www.TICKETS.UA может передать оплату Услуги международному Поставщику путешествия.
2. Курс обмена валют и сумма комиссии за международную операцию определяются только банком Покупателя в тот день, когда они обрабатывают транзакцию.
3. Валютные курсы базируются на разнообразных источниках, доступных публично, и должны использоваться лишь как рекомендация. Курс может быть неточным, и фактический курс обмена может отличаться. Курс обмена обновляется каждый день.
5.4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. ВОЗВРАТ
5.4.1. Возврат средств всегда производится в соответствии с действующим законодательством Украины, правилами применения тарифов, установленными Перевозчиками и Поставщиками Услуги.
5.4.2. Порядок осуществления заявки на возврат и техническая процедура возврата средств Покупателю регламентируются Правилами и Особенностями возврата для каждого отдельного конкретного сервиса, к которому относится приобретенная Услуга.
5.4.3. Служба поддержки Сайта имеет право запросить у Покупателя, инициирующего возврат, скан-копии дополнительных документов: персональных идентифицирующих документов, заявлений, справок, свидетельств и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставление банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ САЙТА
6.1. АВИАБИЛЕТЫ
6.1.1. БРОНИРОВАНИЕ
Правила бронирования авиабилетов являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке:http://avia.tickets.ua/content/how-to-book-a-flight.html
6.1.1.1. По правилам некоторых авиакомпаний, при наличии в паспорте Пассажиров, для которых оформляются билеты, отчества — Покупатель обязан их указать в соответствующем поле при бронировании.
6.1.1.2. На Сайте www.TICKETS.UA возможно купить или забронировать авиабилет не позже, чем за 6 (шесть) часов до времени отправления.
6.1.1.3. В случаях задержки/отмены рейса, при не совершении посадки на рейс, www.TICKETS.UA вправе собирать, хранить и обрабатывать необходимую информацию для предъявления претензий Перевозчику, а также связываться с Покупателем по указанным в бронировании контактным данным с целью разъяснения возможностей предъявления претензий Перевозчику для получения компенсаций.
6.1.1.4. Покупатель может уточнять в Службе поддержки Сайта наличие и заказывать дополнительные Услуги, предоставляемые авиакомпаниями, а именно: специальное меню, выбор мест на борту, оформление перевозки животных, нестандартного багажа, подать заявку на предоставление помощи при посадке/высадке лицам с ограниченными возможностями, по сопровождению детей и другие.
6.1.2. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1.2.1. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» не несет ответственность, если невыкупленные места сняты авиакомпанией. При этом может не быть возможности перебронировать билеты по такой же стоимости.
6.1.2.2. Правила перевозки, стоимость тарифа действительны на момент оформления Заказа и могут быть изменены авиакомпанией-перевозчиком до момента оформления билета, без уведомления пассажиров. Если при выписке цена не соответствует — Служба поддержки Сайта уведомляет Покупателя об изменении стоимости и имеет право выставить Покупателю счет для доплаты.
6.1.2.3. Если выписка оплаченного билета была отложена по просьбе Покупателя, то по истечении граничного срока выписки оплаченных билетов (3–6 часов), стоимость билета или тарифа может быть изменена авиакомпаний-перевозчиком, а места поступить в общую продажу.
6.1.2.4. Конвертация валют при оплате:
1. Валюта выписки авиабилета может отличаться от валюты оплаты Заказа, в связи с чем, при дальнейшем возврате возможна конвертация валют.
2. Поскольку некоторые авиакомпании имеют открытые счета в иностранных банках, запрос на списание стоимости заказа может поступать со стороны банков, находящихся за пределами Украины. В таких случаях банк-эмитент может произвести конвертацию денежных средств, которая зависит от валюты карты, валюты расчета, а также применяемых банком-эмитентом тарифов и валютных курсов. Конвертация также может возникнуть на этапе возврата денежных средств.
3. ООО »ТИКЕТС.ЮЭЙ» не возмещает Клиентам расходы в случаях дополнительных конвертаций, поскольку не принимает участия в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими данную транзакцию с момента ее формирования и до списания денежных средств со счета клиента, а также зачисления денежных средств на счет в результате проведения возврата авиабилета.
6.1.3. ВОЗВРАТ, ИЗМЕНЕНИЯ
6.1.3.1. Кроме возможных штрафов авиакомпании, ООО "ТИКЕТС.ЮЭЙ" вправе удержать сервисный сбор за услугу переоформления билета — 250,00 (двести пятьдесят) гривен включая НДС, с каждого Пассажира (кроме младенцев); возврата билета — 300,00 (триста) гривен включая НДС, с каждого Пассажира (кроме младенцев). В случае вынужденного возврата сервисный сбор за оформление не взимается.
6.1.3.2. Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине Авиакомпании, зависит исключительно от Правил применения тарифа билета и принимается Авиакомпанией. При этом может взиматься сбор за услуги возврата.
6.1.3.3. Стоимость дополнительных услуг, комиссионный сбор, уплаченный при покупке билета, а также наценки платежных систем не возвращаются.
6.1.3.4. Деньги за неиспользованный билет Покупатель получит тем же способом, которым Заказ был оплачен.
6.1.3.5. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах), отказа от услуг, возврата, равно, как и другие условия оказания услуг их Поставщиками, регламентируются Правилами применения тарифа на данную Услугу, Договором на авиаперевозку с авиакомпанией, Договором на оказание услуг Сайтом, Воздушным кодексом Украины, а также другими законодательными актами Украины, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Покупателя.
6.1.3.6. Возврат денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку или не оказанную Услугу, осуществляется в соответствии с Условиями, с которыми Пользователь ознакомился в ходе прохождения процесса бронирования.
6.1.3.7. Для того, чтобы произвести запрос на изменения или возврат авиабилетов Покупатель должен воспользоваться соответствующей технологией на сайте www.TICKETS.UA в разделе «Мой билет» . Возможность осуществления и стоимость изменений в билете, расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Правилами применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат.
6.1.4. Особенности заказа авиабилетов, выписанных посегментно:
6.1.4.1. В случае обмена/возврата заказа — правила тарифа применяются к каждому билету отдельно.
6.1.4.2. В случае отмены/переноса рейса — со стороны Перевозчика, альтернатива либо возврат будут предложены Пассажиру только на перелеты, выписанные в рамках одного билета.
6.1.4.3. В случае подачи Пассажиром запроса на возврат/изменения заказа в связи со следующими причинами: болезнь/смерть Пассажира или близкого родственника, отказ в визе — документы, подтверждающие причину запроса, будут рассмотрены отдельно по каждому электронному билету.
6.1.5. Особенности заказа билетов лоу-кост Перевозчиков (бюджетных авиакомпаний):
При покупке билетов на рейсы лоу-кост Перевозчиков действуют следующие условия:
1. Инициатором снятия средств с карты Покупателя является непосредственно авиакомпания.
2. Совершить оплату можно только с помощью банковских карт платежных систем Visa и MasterCard, эмитированных Украинскими, Российскими и Европейскими банками.
3. Валюта списания средств зависит от пункта отправления рейса.
4. Номер бронирования, заверенный авиакомпанией, является подтверждением возможности совершения перелета, номер электронного билета не присваивается.
5. Пассажир не может использовать Tickets-бонусы, накопленные в Бонусной программе Tickets.ua, для оплаты билетов лоу-кост перевозчиков. Бонусы за оплаченные билеты лоу-кост Перевозчиков начисляются согласно стандартным правилам участия в Бонусной программе.
6. Изменение маршрута следования и Ф.И.О. Пассажира невозможно.
7. Оплаченный авиабилет возврату не подлежит.
8. Перевозчик имеет право применять особые условия касательно норм провоза багажа и регистрации на рейс. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» являясь посредником, не может влиять на условия оказания Услуги Перевозчиком.
9. Ознакомиться с Правилами тарифов авиакомпаний можно на странице оплаты во время создания заказа.
6.1.6. Особенности перелета ребенка под ответственность авиакомпании:
6.1.6.1. При перевозке несопровождаемых детей до 16 лет обязательно наличие нотариально заверенного документа на сопровождение с указанием имени и фамилии сопроводителя со стороны авиакомпании.
6.2. Ж/Д БИЛЕТЫ
6.2.1. ОБЩЕЕ
6.2.1.1. Пассажир обязан самостоятельно ознакомиться с процедурой посадки в поезд.
6.2.1.2. Пассажир обязан соблюдать требований Перевозчиков и Правил перевозки, в том числе требований по использованию билета, аннулирования билета, наличию документов для посадки в поезд и т.д.
6.2.1.3. Ответственность за соблюдение требований Правил перевозки несет лицо, воспользовавшееся Услугой, и/или лицо, использующее билет.
6.2.1.4. Требования и претензии Клиентов вследствие несоблюдения/нарушения Правил перевозки, несоблюдения сроков и т. п., даже если Клиент не был ознакомлен с Правилами перевозки, компанией ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» рассматриваться не будут.
6.2.1.5. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» не несет ответственности в случае задержки или отмены отправки поезда.
6.2.2. БИЛЕТЫ НА ПОЕЗДА «Укрзалізниці» (Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины)
6.2.2.1. БРОНИРОВАНИЕ
Правила бронирования ж/д билетов на поезда «Укрзалізниці» являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: http://gd.tickets.ua/content/how-to-book-train-ticket.html
6.2.2.1.1. На Сайте www.TICKETS.UA оформление железнодорожных перевозок возможно двумя способами:
1. Покупка с полной оплатой бронирования на сайте — после успешной оплаты бронирования Покупатель получает 16-значный номер. В зависимости от направления и поезда, номер билета может требовать обмена в кассе, или распечатанный бланк может быть аналогом билета, не требующим обмена и пригодным для проезда.
2. Бронирование с оплатой услуги бронирования на Сайте и последующим выкупом билетов в кассе — после успешной оплаты услуги бронирования Покупатель получает 14-значный номер, требующий оплаты стоимости билетов в железнодорожной кассе.
6.2.2.1.2. Получение бумажного билета (или выкуп) интернет-заказа в ж/д кассе должен быть произведен Клиентом до истечения граничного срока обмена (или выкупа) билетов, указанного при бронировании.
6.2.2.2. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.2.2.2.1. Услуга продажи железнодорожных билетов считается выполненной в полном объеме с момента предоставления покупателю средствами Интернет-сайта TICKETS.UA уникального номера интернет-заказа в виде, позволяющем его скопировать (переписать этот номер) или распечатать как бланк интернет-заказа.
6.2.2.3. ВОЗВРАТ
6.2.2.3.1. Вернуть неиспользованный ж/д билет можно, сдав его в железнодорожную кассу возврата:
· билет с отложенной печатью необходимо предварительно обменять на бумажный билет в ж/д кассе, не позднее истечения граничного времени обмена в кассе;
· электронный билет, не требующий обмена необходимо распечатать на принтере, затем сдать в кассу возврата.
6.2.2.3.2. Клиенту будет выдан вспомогательный документ с указанием суммы к возврату. Средства будут перечислены на банковский счет, с которого билет был оплачен.
6.2.3. БИЛЕТЫ НА ПОЕЗДА ЕВРОПЕЙСКИХ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ
6.2.3.1. БРОНИРОВАНИЕ
6.2.3.1.1. Правила бронирования ж/д билетов на поезда Европейских Железных Дорог являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: http://railway.tickets.ua/content/euro-how-to-book.html
6.2.3.1.2. Подтверждением оплаты билета на поезда Европейских железных дорог является предоставление Покупателю бланка заказа (перевозочного документа).
6.2.3.1.3. Европейские железнодорожные Перевозчики генерируют Контрольные купоны самостоятельно. Пользователь получает Контрольные купоны в том виде, в котором их сгенерировал Перевозчик, поэтому тип перевозочного документа может отличаться.
6.2.3.1.4. Типы перевозочных документов:
1. Для всего заказа формируется единый бланк заказа, содержащий одну страницу, независимо от количества пассажиров. Документ отправляется на почту, указанную во время создания заказа, а также доступен в разделе «Мой билет» .
2. Для каждого Пассажира формируется отдельный бланк Заказа, содержащий несколько страниц, согласно числу Пассажиров. Документ отправляется на почту, указанную во время создания заказа, а также доступен в разделе «Мой билет» .
3. Заказу присваивается номер подтверждения. Этот номер является либо кодом обмена, на основании которого Пассажир получает посадочные купоны в «билетном автомате», либо этот номер позволяет Пассажиру осуществлять посадку непосредственно в поезд. Бланк заказа с номером подтверждения отправляется на почту, указанную во время создания Заказа, а также доступен в разделе «Мой билет» .
6.2.3.2. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.2.3.2.1. Пользователь соглашается, что Правила перевозки, правила оформления билетов, правила аннулирования заказов устанавливаются, регулируются и изменяются каждым из Перевозчиков; и ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» не имеет никакого влияния на решения Перевозчика по поводу этих изменений.
6.2.3.2.2. Пользователь должен учитывать, что в некоторых случаях Система бронирования сообщает общую стоимость Заказа, состоящего из нескольких билетов, а не стоимость каждого отдельного билета.
6.2.3.3. ВОЗВРАТ
6.2.3.3.1. Возможность и условия возврата зависят от Правил тарифов купленного билета. Покупатель обязан ознакомиться с Правилами тарифов и Правилами Перевозчика перед созданием Заказа.
6.2.3.3.2. Возвращение оформленных билетов возможно только в случае, если такая процедура предусмотрена Перевозчиком.
6.2.3.3.3. Возврат средств осуществляется после получения Сайтом компенсации от Перевозчика.
6.2.3.3.4. Вернуть один или несколько билетов из одного заказа невозможно. Отмене подлежит весь заказ полностью.
6.2.3.3.5. Ни при каких обстоятельствах возврату не подлежат: стоимость услуг ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», стоимость услуг Поставщиков билетов, штрафные санкции Перевозчиков и наценки платежных систем.
6.2.4. БИЛЕТЫ НА ПОЕЗДА «АЭРОЭКСПРЕСС»
6.2.4.1. БРОНИРОВАНИЕ
6.2.4.1.1. Правила пользования сервисом «Аэроэкспресс» являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: https://aeroexpress.tickets.ua/content/aeroexpress-how-to-book.html
6.2.4.1.2. Подтверждением оплаты билета на поезда «Аэроэкспресс» является предоставление Покупателю бланка маршрутной квитанции (электронного билета).
6.2.4.1.3. Пассажир несет ответственность за соблюдение Правил использования билета и Правил перевозки, за печать билета в должном виде и в период срока действия билета.
6.2.4.2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОЕЗДА
6.2.4.2.1. Общие правила проезда в поездах «Аэроэкспресс» являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: http://aeroexpress.tickets.ua/content/aeroexpress-oferta.html
6.2.4.2.2. В электропоездах «Аэроэкспресс» пассажирам запрещено каким-либо образом повреждать и загрязнять внутривагонное оборудование, стекла локомотивов и вагонов, вещи других пассажиров.
6.2.4.2.3. Пассажиры не имеют права нарушать спокойствие других пассажиров, курить в вагонах и тамбурах, распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии.
6.2.4.2.4. Пассажир может быть удален из электропоезда работниками ОВД и сотрудниками охраны, разъездными билетными кассирами (бортпроводниками) и медицинским работниками.
6.2.4.2.5. Разъездные билетные кассиры (бортпроводники) имеют право взыскивать с пассажиров стоимость поездки за проезд без проездных документов, за провоз излишнего веса багажа и негабаритной ручной клади и в случае отказа пассажира оплатить проезд принимать меры к высадке пассажира из электропоезда.
6.2.4.3. ПРАВИЛА ПРОВОЗКИ ЖИВОТНЫХ И БАГАЖА
6.2.4.3.1. Правила провозки животных и багажа в поездах «Аэроэкспресс» являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: http://aeroexpress.tickets.ua/content/aeroexpress-pets-baggage.html
6.2.4.3.2. Плата за провоз взимается согласно установленному тарифу. Оплата за провоз дополнительного багажа или крупногабаритных предметов и животных производится только в кассе. Доказательством успешной оплаты является кассовый чек, в котором указаны сумма и название услуги.
6.2.4.3.3. Пассажир имеет право на бесплатный провоз с собой ручной клади, весом не более 36 кг и размером по сумме 3-х измерений не больше 180 см, по одному проездному документу.
6.2.4.3.4. К перевозке в счет установленной нормы допускаются растения, не превышающие по высоте 180 см.
6.2.4.3.5. За дополнительную плату разрешена перевозка мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в неразобранном виде, а также электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см.
6.2.4.3.6. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира.
6.2.4.4. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ
6.2.4.4.1. Правила перевозки пассажиров в поездах «Аэроэкспресс» являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: http://aeroexpress.tickets.ua/content/aeroexpress-children.html
6.2.4.4.2. Для проезда в электропоезде пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки в одну сторону, сохранять приобретенный проездной документ на протяжении всей поездки до момента выхода через контрольный пункт, предъявлять документ разъездным билетным кассирам, в случае права на льготу предъявить кассиру подтверждающий документ.
6.2.4.4.3. Проездной документ (билет) для разовой поездки действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нем. Разовые билеты, оформленные иными перевозчиками пригородного сообщения, в поездах «Аэроэкспресс» не действительны.
6.2.4.4.4. Пассажир имеет право на бесплатную перевозку детей в возрасте не старше 5 лет. Для ребенка в возрасте от 5 до 7 лет необходимо приобрести детские билеты. По просьбе кассира, сомневающегося в соответствующем возрасте ребенка, пассажир обязан предъявить подтверждающий документ.
6.2.4.4.5. Оформление проездного документа лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится в Порядке, разработанном в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, и возможно только в железнодорожных кассах.
6.2.4.5. ВОЗВРАТ
6.2.4.5.1. При отмене билета на поезда «Аэроэкспресс» возврату подлежит его полная стоимость (кроме комиссии за возврат в размере 15,00 (пятнадцать) гривен, а также наценки платежной системы, удержанной банком при оплате билета).
6.2.4.5.2. Если вместе с авиабилетом был оформлен билет на поезд «Аэроэкспресс», за внесение изменений в железнодорожный билет взимается штраф в размере 16 грн.
6.3. АВТОБУСНЫЕ БИЛЕТЫ
6.3.1. ОБЩЕЕ
6.3.1.1. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» оказывает Услуги в соответствии с партнерскими договорами по продаже автобусных билетов на рейсы автобусных перевозчиков.
6.3.1.2. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» не несет ответственности за инциденты, которые могут возникнуть при оформлении предварительно оплаченных билетов и посадке в автобус.
6.3.2. БРОНИРОВАНИЕ
6.3.2.1. Правила пользования сервисом «Автобусы» являются неотъемлемыми условиями Договора, с ними можно ознакомиться по ссылке: http://bus.tickets.ua/content/bus-how-to-book.html
6.3.2.2. Стоимость автобусных билетов определяется согласно правилам и тарифам, действующим на сервере автовокзала (автостанции, перевозчика) на момент бронирования и оплаты. В случае изменения тарифов и/или правил, операции, выполненные по предыдущим правилам/тарифам, являются действительными и не подлежат переоформлению.
6.3.2.3. Подтверждением оплаты автобусного билета является предоставление Покупателю на электронную почту ваучера (электронного билета).
6.3.2.4. В зависимости от Поставщика Услуги, ваучер может быть таких типов:
1. Ваучер, требующий обмена на билет в кассе. Оформление билетов по ваучерам производится в кассе автовокзала бесплатно, без очереди, и прекращается за 5 (пять) минут до отправления автобуса согласно расписанию. Билет может быть оформлен и выдан только лицу, чья фамилия указана в ваучере, при наличии документа, удостоверяющего личность.
2. Ваучер, требующий обмена на билет при посадке в автобус. Обмен осуществляется водителем автобуса. Форма билета, которая выдается Пассажиру в автобусе, определяется документом «Приказ Министерства транспорта и связи Украины от 25 мая 2006 года №503».
3. Ваучер-билет, дающий право проезда в автобусе.
6.3.2.5. На Сайте www.TICKETS.UA возможно купить автобусный билет не позже, чем за 4 (четыре) часа до времени отправления автобуса по расписанию.
6.3.2.6. В одном Заказе резервируется не более 5 (пять) мест.
6.3.3. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Стоимость Услуг ООО "ТИКЕТС.ЮЭЙ" взимается одновременно с оплатой билетов и возврату не подлежит.
7. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
7.1.1. Пользователь имеет право:
7.1.1.1. Пользоваться всеми доступными сервисами и справочно-информационными разделами Сайта с целью выбора, покупки или изучения доступных маршрутов, цен, видов, состава и условий предоставления Услуг.
7.1.1.2. Пользоваться информационно-консультационными услугами Службы поддержки Сайта.
7.1.1.3. Совершать покупку Услуги для третьих лиц или от их имени, только если он был уполномочен данными лицами на совершение выбора и покупки Услуги, а также на предоставление их персональных данных, требуемых для оформления Услуги.
7.1.2. Пользователь обязан:
7.1.2.1. Своевременно сообщить упомянутым в п. 7.1.1.3. Пассажирам о Правилах и Условиях, которые касаются бронирований/покупок/условий использования Услуги, оформленной Покупателем для них или от их имени, включая все применяемые правила и ограничения.
7.1.2.2. Выполнять положения и условия покупки, установленные любым из Поставщиков, с которыми он будет сотрудничать в рамках выбранной Услуги, включая, но не ограничиваясь выплатой всех сумм в соответствующее время, и в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями Поставщика.
7.1.3. Покупатель и Пассажиры несут ответственность, уведомлены и осознают, что:
7.1.3.1. Любое нарушение любых Правил и условий Договора, а также ограничений Поставщика может привести к аннулированию бронирований/заказов, отказу в доступе к купленным Услугам, без возврата средств, выплаченных за заказ, и/или дебетирование Сайтом счета Заказчика на сумму, понесенного ущерба в результате такого нарушения.
7.1.3.2. Все этапы создания Заказа: указание маршрутов и дат, выбор рейсов, внесение данных Пассажиров и Покупателя, выбор методов оплаты и прочее — это исключительно самостоятельный выбор Покупателя. Покупатель несет полную ответственность за корректность данных, вводимых ним при бронировании. Внесенная Покупателем информация автоматически фиксируется в системе бронирования, во внутренней базе компаний-Перевозчиков, а также в системе TICKETS.UA для дальнейшего формирования Заказа.
7.1.3.3. Покупатель несет единоличную ответственность за соблюдение условий и Правил выбранного Поставщика.
7.1.3.4. Покупатель признает, что некоторые Поставщики, предлагающие определенные услуги и/или деятельность, могут требовать от Покупателя подписать отказ от претензий перед тем, как использовать их услуги и/или принимать участие в деятельности, которую они предлагают.
7.1.3.5. Покупатель и Пассажиры несут полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, виз, требуемых для пересечения границы стран транзита и прибытия. Срок действия паспорта и других документов Пассажира должен соответствовать требованиям принимающих стран.
7.1.3.6. Покупатель и Пассажиры несут полную ответственность за своевременное предоставление Сайту своих визовых и адресных данных о месте проживания в пункте назначения, для внесения информации в оплаченное бронирование, если того требует Перевозчик.
7.1.3.7. Покупатель и Пассажиры сами несут ответственность за несвоевременное обращение с претензиями или несоблюдение предусмотренных формальностей.
7.1.3.8. Мошенничество (или его попытки) при покупке билета на сайте www.TICKETS.UA может привести к проблемам при получении виз, при непосредственной регистрации на рейс и т.п.
7.1.3.9. Мошенничество (или его попытки) с банковскими кредитными картами влекут за собой ответственность, в соответствии с действующим Законодательством.
7.2. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ TICKETS.UA
7.2.1. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» имеет право:
7.2.1.1. По своему усмотрению, в любой момент вносить любые изменения на Сайте без специального уведомления или предупреждения Пользователей: добавлять новые и/или сокращать имеющиеся Услуги Поставщиков и/или Перевозчиков, доступные на Сайте сервисы и функционал; менять дизайн; правила проведения программ лояльности; добавлять/сокращать методы оплаты, доступные Пользователям для оплаты Заказов на Сайте; изменять стоимость оказываемых им Услуг; сумму сервисных сборов и комиссий взимаемых при оформлении/покупке/возврате Услуг.
7.2.1.2. Без уведомления Пользователей приостановить предоставление Услуг на Сайте с целью проведения технических работ.
7.2.1.3. Исправлять любые ошибки в стоимости Услуг на Сайте и/или в созданных заказах (оплаченных и неоплаченных), забронированных по неверной цене. В данном случае, если это возможно, Покупателю будет предложено сохранить заказ с правильной ценой или аннулирование бронирования без удержания штрафа.
7.2.1.4. По своему собственному усмотрению, отказывать кому-либо в доступе к этому Сайту и предлагаемым Услугам, в любое время и по любым причинам, без объяснений и уведомления Пользователя.
7.2.1.5. Осуществлять действия, регламентированные в Политике по борьбе с мошенничеством.
7.2.1.6. Собирать информацию о заказах Пользователя на сайте с целью уведомления Пользователя о специальных предложениях, акциях и дополнительных Услугах, доступных на сайте.
7.2.1.7. Предлагать Пользователю платные или бесплатные дополнительные Услуги, например, услугу уведомления о задержке или отмене рейса в форме СМС; услугу поиска ж/д билетов, при их появлении в продаже; услугу рекомендации по выбору отеля при поиске авиабилетов; услуг страхования и другие. В зависимости от шага диалога бронирования, на котором предлагается дополнительная Услуга, ее стоимость или включается в общую стоимость Заказа, или предлагается к оплате отдельно.
7.2.2. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» обязан:
7.2.2.1. Приложить максимум усилий для обслуживания пользователей Сайта надлежащим образом.
7.2.2.2. Информировать Покупателя об изменении перечня Услуг или о невозможности выполнить оплаченную Услугу, при условии, что Поставщик Услуг и/или Перевозчик своевременно проинформировали об этом Сторону ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ».
7.3. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.3.1. www.TICKETS.UA не выступает в качестве сопоставщика с Поставщиком Услуги, Услуга которого выбрана Пользователем; и не участвует в спорах между Покупателем и Поставщиком Услуги или Компанией, предоставляющей услугу.
7.3.2. TICKETS.UA не предоставляет юридических услуг и не представляет интересы Пассажиров перед Перевозчиками и Поставщиками Услуг, а также другими лицами.
7.3.3. Пользователь должен знать, что Служба поддержки Сайта не обрабатывает письма, отправленные Пользователем на электронный адрес noreplay@tickets.ua, даже если с этого адреса было получено уведомление от Сайта.
7.3.4. Ни при каких обстоятельствах Tickets.ua не несет ответственность и не предоставляет возмещения:
· а также не гарантирует точности и отказывается от всех обязательств за какие бы то ни было ошибки или другие неточности, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность, которые касаются товаров и услуг всех без исключения Поставщиков Услуг, доступных на Сайте (включая, цены, схемы мест, фотографии, перечень, описание Услуг, статистические данные и тому подобное), поскольку большая часть данной информации предоставляется соответствующими Поставщиками; или за различные телесные повреждения, смерть, повреждение собственности или другой ущерб или дополнительные расходы в результате вышеперечисленного; за ущерб и потери, понесенные в процессе поездок в различные точки мира. Несмотря на компетентность и тщательный отбор Поставщиков услуг, Сайт не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой Поставщиками услуг информации, однако Tickets.ua приложит максимум усилий, для обеспечения оказания Услуги Покупателю в полной мере;
· в случае задержек, отмен, изменения маршрута, чрезмерного бронирования, недосмотров, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне нашего прямого регулирования, за убытки или любые дополнительные расходы Пассажиров вследствие действий любого правительства или власти;
· за неудобства и потери, полученные в результате предоставления недостоверной информации при использовании Сайтом;
· за недоставку системами связи и несвоевременное прочтение/или не прочтение клиентом СМС, а также за своевременную проверку Клиентом своего электронного почтового ящика, указанного при создании Заказа, на который может быть отправлена информация, касающаяся созданных на Сайте заказов;
· в случае халатного отношения Пользователем к безопасности и защите его персональных данных. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к учетной записи и персональным и других данным Пользователя, что причинило убытки Пользователю;
· за качество различных каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ Пользователя к Услугам или оператору службы поддержки. И если вследствие плохой связи произошел сбой при выборе Услуги, оформлении или при оплате Заказа.
7.3.5. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности сайта и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к сайту или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного Заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
7.3.6. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
· в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам;
· за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Украины. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Украины и правил международных перевозок;
· за действия таможенных и иммиграционных властей;
· за ограничение права пассажира на выезд из Украины или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
· за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
· за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
· за отсутствие у пассажира проездных документов, полученных от ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ»;
· за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса, к месту отправления поезда;
· за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
· за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
· за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).
7.3.7. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
· с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с Украиной, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;
· с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.);
· с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
· об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) Украины и иностранных государств;
· об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
· о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
· о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.
8. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Любые споры, которые могут возникнуть относительно данного Договора, решаются путем переговоров. По всем вопросам не урегулированных данным Договором, Стороны руководствуются законодательством Украины.
8.2. К отношениям, возникшим с настоящего Договора, применятся законодательство Украины.
9. ЗАПРЕЩЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
9.1. Запрещено:
1. Использовать этот Веб-сайт или его контент в коммерческих целях.
2. Использовать сервис TICKETS.UA любым способом, нарушающим любые Положения данного Договора и/или любую статью действующего законодательства.
3. Использовать любое оборудование и/или программное обеспечение, предназначенное для:
· повреждения инфраструктуры Сайта, нарушения его своевременного и правильного функционирования;
· попыток перехвата любых данных и персональной информации, обрабатываемой Сайтом;
· осуществления действий, оказывающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта и другие системы, связанные с обслуживанием Пользователей и предоставлением Услуг Сайтом;
· мониторинга, автоматизированного извлечения информации или копирования любых данных, контента и/или другой информации с данного Сайта, любыми средствами, с любой целью, без официального письменного разрешения www.TICKETS.UA.
10. РАЗЪЯСНИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
10.1. Если любая часть данного Договора окажется нелегитимной, юридически недействительной, или такой, которая не имеет законной силы, это не повлечет недействительность данного Договора в целом.
10.2. Печатная версия данного Договора и любого сообщения, поданного в электронной форме, должна приниматься в любом судопроизводстве и административном осуществлении на основе данного Договора, касается его и подчиняется тем же условиям, что и другие деловые документы и деловые книги, которые были произведены сразу и хранятся в печатной форме.
10.3. Наши туристические услуги разнообразны и могут включать в себя дополнительные функции, если клиент заказывает их при подписке на наш сервис. В связи с этим, в некоторых случаях, могут быть применены дополнительные условия.
10.4. Предоставляемые Сайтом услуги и дополнительные сервисы могут касаться:
· данного договора;
· политикой конфиденциальности;
· политикой борьбы с мошенничеством;
· 10.5. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с каждым из перечисленных документов, и дать свое согласие действовать строго с учетом указанных правил при заказе/активации любой услуги.
10.6. Вы соглашаетесь, что ни одно совместное предприятие, партнерство или трудовые отношения не будут образованы между вами и TICKETS.UA в результате данного Договора или использования данного Сайта.
10.7. Перевозчики, Отели, Страховщики и другие Поставщики, которые оказывают туристические и другие Услуги на данном Сайте, являются независимыми подрядчиками, а не агентами или сотрудниками компании.
10.8. Полную ответственность за перевозку Пассажира и предоставления туристической услуги несет компания-Перевозчик, или компания Поставщик Услуг.
10.9. Средства информационно-справочной поддержки, доступные в разных разделах Сайта (расписания, статистика задержек рейсов, рейтинги, справочники, погода, новости о туризме, информационные материалы о странах, городах, событиях и т.п.), предназначены исключительно для ознакомительной функции Пользователей Сайта.
1 10.9.1. Все данные расписаний, рейсов, табло вылетов/прилетов, статистики задержек рейсов, погоды — предоставляются соответствующими компаниями по сбору данных, и, поэтому, достоверность и точность информации этих разделов не лежит в поле ответственности www.TICKETS.UA. Сайт www.TICKETS.UA не несет ответственности за любые изменения в расписаниях и справочных сервисах.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого такие обстоятельства будут действовать.
11.3. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 11.2. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями Торгово-промышленной палаты Украины или другого компетентного органа.
11.4. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.
12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
12.1. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» в праве, в любое время, по своему собственному усмотрению, изменять или иным образом редактировать данный Договор без предупреждения об этом Пользователя. Дальнейшее же пользование Пользователем этим Веб-сайтом означает, что Пользователь автоматически приняли измененный или отредактированный Договор.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Пользователя или ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ», путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
12.3. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Пользователем порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
13.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение неопределенного времени.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
14.1. Принципы защиты персональных данных Клиентов ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» изложены в разделе политикой конфиденциальности и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
15. БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ
15.1. Принципы и методы борьбы с мошенничеством и его попытками ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» изложены в разделе политикой борьбы с мошенничеством и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
15.2. ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» оставляет за собой право расследовать любые незаконное и/или несанкционированное использование данного Сайта, включая, но не ограничиваясь, несанкционированным использованием роботов и других автоматических устройств по отношению к Сайту, и принять комплекс соответствующих правовых действий, в соответствии с Законодательством Украины, для предотвращения нанесения ущерба или для требования возмещения нанесенного ущерба.
16. АВТОРСКИЕ ПРАВА
16.1. Все материалы на сайте принадлежат ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» или ее партнерам. Все материалы защищены авторскими правами и правами интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь оформлением Сайта, названиями, торговыми знаками, логотипами, текстами, ПО, правами на базы данных и другими элементами содержания сайта. ©2014 TICKETS.UA Все права защищены.
16.2. Пользователь не имеет права частично или полностью копировать, распространять или в иной форме использовать или воспроизводить контент Сайта или основной программный код без предварительного согласования с ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ».
16.3. Если Пользователю стало известно о нарушении закона относительно нашего бренда, пожалуйста, сообщите в службу поддержки Сайта.
16.4. Если Пользователь абсолютно уверен в том, что материал, который мы публикуем, нарушает его авторские права — Пользователь (или его представитель) можете отправить нам оригинал или скан-копию письменного сообщения, содержащего четкое описание материала, нарушающего права; доказательством того, что права были нарушены; контактами отправителя; личной подписью.
17. РЕКВИЗИТЫ ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ»
Полное наименование организации:
Общество с Ограниченной Ответственностью «ТИКЕТС.ЮЭЙ».
Юридический/физический адрес: ООО «ТИКЕТС.ЮЭЙ» 79035 Украина, г. Львов, ул. Зеленая, 186.
Банковские реквизиты: ПАО КБ «ПРИВАТБАНК», р/с 26009053815992, МФО 325321.
Служба поддержки:
Телефон: +38 (044) 502-74-38 (круглосуточно)
Skype: tickets_ua (только для звонков)
Email: info@tickets.ua
С условиями Договора-оферты Интернет-сайта Tickets.ua ознакомился, соглашаюсь с ними, принимаю их, обязуюсь выполнять, даю согласие на обработку моих персональных данных.