Зірки готелям будуть встановлювати за новими правилами

З 2015 року зірки європейськи готелям будуть присуджувати по-новому — критерії оцінки готелів будуть оновлені згідно з чинним графіком змін, який передбачає перегляд вимог до готелів кожні п'ять років.

Тепер, щоб втримати існуючі позиції в рейтингах, власників багатьох готельних комплексів доведеться збільшувати список надаваних гостям послуг і сервісів або покращувати їх якість. Особливу увагу доведеться приділяти безпеці, комфорту під час сну і наявності доступу до інтернету — саме ці  вимоги були одноголосно висунуті готельєрам ревізорами — представниками 15 країн Європи.

Тепер, наприклад, щоб відповідати рівню 2*, готель зобов'язаний надавати своїм постояльцям доступ до швидкісного інтернету; для стандарту 3* обов'язковою нормою вважається зміна постільної білизни у номерах 1 раз в тиждень, а для 4*   два рази на тиждень.

5* готелів допустимі розміри номерів менш ніж 14 метрів, але за таке готельний комплекс буде оштрафований на 15 балів, втрату яких, до речі, готелю можуть компенсувати за рахунок додаткових послуг і сервісів для своїх гостей: наявність ліфтів, кондиціонерів, послуги консьєржа, швейцара і посильних оцінюється в 15 додаткових очок.

Ще 10 балів готель може отримати за комфортний хол з кріслами для постояльців, вечірню підготовку номерів до сну або за зручні матраци товщиною не менше 10 сантиметрів на ліжках. Також додаткові очки присуджуються тим готелям, які можуть запропонувати своїм гостям зарядні станції для електромобілів, гіпоалергенні банні та постільні приналежності, живі квіти в номері і деякі інші додаткові сервіси та послуги.

Готелі 1* з 2015 року будуть зобов'язані запустити власний сайт в інтернеті для ознайомлення відвідувачів з актуальною інформацією про поточні послуги, що надаються в готелі.

На жаль, зміни у правилах оцінки готелів 2015 року не вирішили ситуації з мінібарами, яка вже не перший рік викликає безліч суперечок. Згідно з вимогами до готелів для одержання оцінки 4* готель обов'язково повинна передбачати міні-бари в номерах, але їх наявність автоматично позбавляє таку готель статусу екологічної, оскільки міні-бари занесені екологічними організаціями у чорний список.

Свіжі новини