Кіпр: захищають права туристів

Кіпр стає комфортнішим для туристів – права відпочиваючих під захистом місцевих властей. Для мандрівників створена спеціальна гаряча лінія, на яку можна звертатися у випадку будь-яких порушень, а також випущені докладний інформаційний буклет, в якому детально роз'яснюються основні нормативи, що діють в туристичній сфері на Кіпрі, а також права і обов'язки гостей острова.

У випущеній Кіпрської організації по туризму брошурі розповідають відпочиваючим, які саме права та гарантії відповідно до чинного законодавства Європейського Союзу їм надані, а також нагадують, що робити в разі, якщо ці права порушуються.

Такі заходи були вжиті владою Кіпру, оскільки більшість гостей острова, найчастіше, навіть не підозрює про те, на що вони можуть розраховувати під час своєї відпустки тут, чим нерідко користуються місцеві готелі та ресторани.

Зокрема влада острова нагадують туристам, що політика деяких готелів Кіпру, які відмовляються розміщувати у себе постояльців з маленькими дітьми, є грубим порушенням Конвенції ООН про права дитини. Також неприпустимим є так званий мінімальний термін перебування – готелі, які встановлюють такий поріг, теж порушують законодавство.

Ще одне порушення, з якими туристи можуть зіткнутися при бронюванні готелів, це неповернення або повернення застави частково: готелі на Кіпрі мають право запросити від постояльця заставу при бронюванні (у літній період у розмірі вартості триденного перебування, і одноденного в зимовий). Але у випадку, якщо бронювання номера в готелі скасовується не пізніше ніж за 7 днів до передбачуваної дати заїзду, готель має повернути всю суму в повному обсязі.

Також, наприклад, не всі туристи знають, що за законом всі басейни на Кіпрі обов'язковому повинні перебувати під контролем рятувальників, що особливо важливо, якщо ви відпочиваєте з дітьми. У випадках, коли біля басейну встановлені таблички No lifeguard, відпочиваючих закликають негайно повідомляти про таких ситуаціях в організацію по туризму, оскільки відсутність рятувальників вважається загрозою для життя і безпеки відвідувачів.

Що стосується громадських пляжів, за законом вони повинні бути заповнені парасольками і шезлонгами тільки на 50% — це передбачено законом для тих відпочиваючих, які воліють користуватися власними пляжними речами, а не орендованими громадськими. До речі, прокат пляжних парасольок та шезлонгів на муніципальних пляжах не повинна перевищувати €2,5.

Ресторани на Кіпрі зобов'язані надавати відвідувачам меню і прайс-листи не тільки на грецькому, але і на одному з найбільш поширених на острові мов: англійською, турецькою або ж російською. Також меню повинна супроводжувати детальна інформація про продукти, з яких це блюдо було приготовлено, приміром, були вони свіжими або замороженими, місцевого виробництва або привізні.

Якщо ви поїхали відпочивати на Кіпр і зіткнулися з якими-небудь порушеннями з боку авіаперевізника, готелю чи інших компаній, що надають туристичні послуги, ви можете звертатися в центральний офіс Кіпрської організації по туризму або ж в союз споживачів Кіпру.

Кіпрська організація по туризму розташована за адресою Leoforos Lemesou 19, Агланция. Електронна пошта: cytour@visitcyprus.com. Контактні телефони: 22-691-100, факс: 22-334-696, 22-331-644.

Кіпрський союз споживачів розташований за адресою: Athalassa Avenue, 169, 1st floor, office 103, 2015, Строволос. Електронна пошта: consumersunion@cytanet.com.cy. Контактні телефони: 22-313-111, факс: 22-463-077.

Свіжі новини